Что предполагает собой работа менеджером по продаже окон ПВХ?

129

Если конкретно говорить о том, что предполагает собой работа менеджером по продаже окон ПВХ, то, прежде всего, она строится на правильном общении с клиентом, в частности на установлении контакта. И именно от того, насколько успешно продавец пройдет этот этап и будет зависеть вся дальнейшая продажа.

Ошибки, которые допускает большинство менеджеров на первом этапе продаж

1. Спрашивать имя клиента в начале разговора. Многие менеджеры сразу же после ответа на вопрос клиента спрашивают его имя. К примеру, человек интересуется: «Скажите, могу ли я приобрести у вас пластиковые окна»? На что следует ответ продавца: «Да, конечно, как я могу к вам обращаться»?

В данном случае говорить об имени слишком рано, т.к. прежде необходимо предоставить человеку более подробную информацию. Например: «Да, у нас есть пластиковые окна различных размеров и конфигурации. Позвольте, я сначала представлюсь, меня зовут Сергей».

Причем для того, чтобы дать возможность клиенту обращаться к вам по имени, лучше представить второй раз, т.к. вначале разговора он не обращает на это внимание. И только после этого вы можете поинтересоваться его именем. После чего вы должны:

Рекомендуем  Окна - как продавать их правильно? Принцип "останьтесь у клиента в голове"!

записать имя,
использовать его на протяжении разговора.

2. Не называть имя клиента в процессе разговора. Это еще большая ошибка, т.к. имя это самый приятный звук для клиента, который способствует установлению контакта. И не называя имени, а тем более, не интересуясь им, вы можете «убить» продажу на первых же минутах разговора.

3. Слишком часто использовать имя человека в разговоре. Это уже другая крайность, т.к., если вы называете клиента по имени слишком часто, то это может раздражать его, и он прекратит с вами разговор.
Т.о. мы рассмотрели с вами, как должна строиться работа менеджером по продаже окон ПВХ на этапе установления контакта. То, как работать на других этапах продаж рассмотрим в следующих статьях.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ