Главный враг продаж окон! Кто он?

424

Многие собственники оконного бизнеса, которые только начинают свое развитие интересуются, как менеджер должен продавать окно? И этот вопрос действительно уместен, особенно на начальной стадии, т.к. большинство менеджеров совершают массу ошибок при разговоре с клиентом.

0000killl

Одна из основных проблем, с которой сталкиваются ваши продавцы, и которая служит снижению коэффициента ваших продаж – это то, что во время разговора с клиентом они делают большие паузы, после того как получают от него вопрос, на который у них нет четкого ответа.

В этом случае клиенту просто становится неинтересен такой разговор, т.к. пауза может затянуться действительно надолго.

Упражнение, которое поможет решить эту проблему

Дело в том, что пауза после ответа лежит в модели нормального человеческого общения. Но слишком большие паузы противоречат правильным продажам и от них нужно избавляться.

Есть простое упражнение, которое поможет вашим продавцам справиться с этой проблемой. И поможет вам разобраться в том, как менеджер должен продавать окно. Для этого необходимо разбить ваших продавцов по парам. В итоге один человек будет задавать вопрос, а другой отвечать на него. Причем необходимо задавать открытые вопросы и давать развернутые ответы. Открытые вопросы обычно начинаются с вопросительного местоимения «кто», «что», «какой», «какая» и т.д. и рассчитаны на получение полного ответа.

Рекомендуем  Как организовать работу сотрудников, чтобы они перестали тратить время впустую?

После того как один из менеджеров отвечает на вопрос, второй обязан задать встречный вопрос и сделать это без паузы. В начале упражнения, естественно, эти паузы будут возникать. Поэтому в ходе тренировки менеджеры должны прописать весь алгоритм разговора, для того, чтобы в будущем они знали, что ответить на поставленный вопрос для того, чтобы неловких пауз при разговоре не возникало.

Подобное упражнение проводится в игровой форме и занимает примерно 5 минут. Но при этом оно действительно эффективно и поможет увеличить показатели ваших продаж в несколько раз.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ