Главный враг продаж окон! Кто он?

373

Многие собственники оконного бизнеса, которые только начинают свое развитие интересуются, как менеджер должен продавать окно? И этот вопрос действительно уместен, особенно на начальной стадии, т.к. большинство менеджеров совершают массу ошибок при разговоре с клиентом.

0000killl

Одна из основных проблем, с которой сталкиваются ваши продавцы, и которая служит снижению коэффициента ваших продаж – это то, что во время разговора с клиентом они делают большие паузы, после того как получают от него вопрос, на который у них нет четкого ответа.

В этом случае клиенту просто становится неинтересен такой разговор, т.к. пауза может затянуться действительно надолго.

Упражнение, которое поможет решить эту проблему

Дело в том, что пауза после ответа лежит в модели нормального человеческого общения. Но слишком большие паузы противоречат правильным продажам и от них нужно избавляться.

Есть простое упражнение, которое поможет вашим продавцам справиться с этой проблемой. И поможет вам разобраться в том, как менеджер должен продавать окно. Для этого необходимо разбить ваших продавцов по парам. В итоге один человек будет задавать вопрос, а другой отвечать на него. Причем необходимо задавать открытые вопросы и давать развернутые ответы. Открытые вопросы обычно начинаются с вопросительного местоимения «кто», «что», «какой», «какая» и т.д. и рассчитаны на получение полного ответа.

Рекомендуем  Развитие бизнеса по продаже пластиковых окон. Зачем вам создавать филиальную сеть?

После того как один из менеджеров отвечает на вопрос, второй обязан задать встречный вопрос и сделать это без паузы. В начале упражнения, естественно, эти паузы будут возникать. Поэтому в ходе тренировки менеджеры должны прописать весь алгоритм разговора, для того, чтобы в будущем они знали, что ответить на поставленный вопрос для того, чтобы неловких пауз при разговоре не возникало.

Подобное упражнение проводится в игровой форме и занимает примерно 5 минут. Но при этом оно действительно эффективно и поможет увеличить показатели ваших продаж в несколько раз.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ