Как увеличить «средний чек» сделки?

Увеличить среднюю сумму сделки по продаже и установке окон вполне реально. То есть вы способны «заставить» клиента заплатить больше, нежели он планировал до этого. Это можно сделать, предложив ему дополнительные товары – допродажи.

Понятие допродажи подразумевает под собой не москитные сетки или подобные товары, которые практически стали обязательными при установке окон. Суть допродаж заключается в стимулировании клиента к непредвиденным тратам, которые обязательно улучшат эксплуатацию его новых окон.

Виды допродаж

Допродажи – это основной способ повышения суммы среднего чека. По статистике, 30% людей, которые что-то купили у вас, соглашаются приобрести еще что-то. Этой психологической особенностью необходимо выгодно воспользоваться. Главное – решить, что предложить клиенту в качестве дополнительного товара.

Несколько вариантов допродаж:

1. Косметика по уходу за окнами;
2. Вывоз мусора;
3. Укрытие пленкой во время монтажа;
4. Установка наружных откосов и др.

По статистике, на приобретение наружных откосов соглашаются 30% клиентов. Причем оконщики на этом атрибуте могут заработать весьма неплохие деньги, таким образом повысив среднюю сумму чека.

Допродажи и бонусы

Чтобы склонить клиента к дополнительной покупке, мы рекомендуем использовать бонусы: объявленные и необъявленные.

О наличии объявленных бонусов мы сообщаем обычно в рекламе. Классические объявленные бонусы:

• бесплатный монтаж;
• косметика для окон в подарок;
• бесплатная москитная сетка и пр.

Лучше в качестве объявленных бонусов использовать интересные и неизбитые подарки: билеты в театр, мягкие игрушки для детей и другое, поскольку стандартные бонусы в виде «москиток» предлагает большинство ваших конкурентов.

А необъявленные бонусы должны стать приятным сюрпризом для клиента. К примеру, это термометр, подаренный человеку после монтажа.

Даже такая мелочь способна осчастливить человека. А это значит, что он будет готов к новым покупкам и обязательно порекомендует вас своим знакомым.