Хочешь сделать хорошо, сделай сам. Не верьте прописным истинам

    272

    Всем известна старая пословица: «Хочешь сделать хорошо, сделай сам». Да что это за пословица такая? Вообще что она означает? Это одна из главных проблем руководителей оконных компаний.

    Всем известна старая пословица: «Хочешь сделать хорошо, сделай сам». Да что это за пословица такая? Вообще что она означает? Это одна из главных проблем руководителей оконных компаний.

    Рано или поздно любой руководитель дорастает и начинает понимать то что пора передавать свои какие то обязанности другим людям, то есть делегировать, а в нашем понимании делегирование это абсолютное зло. Мы как думаем, если мы передаем он сделает это хуже нас, лучше меня ни кто не сделает.

    Как же научить сотрудников, как добиться от них той эффективности, которая есть у вас, как передать им ваши знания?

    1. Первое и самое главное, что вы должны сделать, это начать составлять шаблоны (разговоров, встреч, возращений, презентации и т.д).
    2. Разработайте список ответов на основные возражения клиентов. Как бы вы ответили, если клиент сказал “Дорого”, “Подумаю”, “Просто скажи цену” и т.д.
    3. Разработайте книгу продаж по которой ваши сотрудники будут знать как удержать цену, как назвать цену, как выполнять допродажи и еще целый ряд вопросов.
    4. Создавайте регламенты для эффективного выполнения рутинных операций (регистрация входящих обращений, обработка заказа, исполнение заказа и т.д)
    5. Стандарты работы, как встречать клиента в офисе, как работать на замерах и т.д.
    Рекомендуем  Реклама окон на телевидении – повышаем эффективность

    Все эти вещи необходимо документировать на бумаге и передавать своим работникам, а так же привязывать их к ключевым показателям эффективности (KPI) через приказ о заработной плате. Что бы было адекватное исполнение и чтобы был какой-то результат.

    Итак, как же добиваться хороших результатов чужими руками – руками ваших сотрудников, мы поговорим на семинаре «Оконный бизнес 2011»

    Приходите!

    Алексей Кобелев, Оконный бизнес 2011

    Теги: бизнес окна, оконный бизнес 2011, реклама окон

    Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
    Загрузка...